Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 23/10/2026
1. Objet
L’Enchère est une plateforme de ventes aux enchères et d’achat en direct éditée par Reyzee (Casablanca, Maroc). Elle met en relation des vendeurs, qui présentent leurs articles lors de lives vidéo ou dans leur boutique, et des acheteurs.
L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Compte
L’inscription est réservée aux personnes majeures. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels.
Reyzee peut suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, d’abus ou de non-respect des présentes conditions.
3. Vendeurs
Pour vendre, il faut soumettre une candidature validée par Reyzee.
Le vendeur garantit qu’il a le droit de vendre ses articles, que ceux-ci sont authentiques, conformes à la loi et décrits fidèlement (état, défauts, quantité).
Sont interdits notamment : contrefaçons, armes, produits illicites, dangereux ou volés, médicaments, animaux, et tout article dont la vente est réglementée.
Le vendeur expédie les commandes dans un délai raisonnable et communique un numéro de suivi lorsqu’il en dispose.
4. Enchères
Chaque enchère est une offre ferme et irrévocable. L’enchérisseur le plus offrant à la fin du compte à rebours remporte l’article et une commande est créée automatiquement.
Une enchère placée dans les dernières secondes peut prolonger le compte à rebours, sauf en mode « mort subite ».
Il est interdit d’enchérir sur ses propres articles ou de manipuler les prix (fausses enchères, comptes multiples).
5. Prix, paiement et commission
Les prix sont affichés en dirhams (MAD), frais de livraison indiqués séparément.
Le paiement s’effectue à la livraison ou via le portefeuille L’Enchère. Les sommes payées par portefeuille sont reversées au vendeur après confirmation de la livraison.
Reyzee perçoit une commission de 8 % sur le prix de chaque article vendu.
6. Livraison
L’acheteur doit renseigner une adresse et un numéro de téléphone valides. Il confirme la réception dans son espace « Mes achats ».
Le refus répété de colis commandés peut entraîner la suspension du compte.
7. Annulations et litiges
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée ; les paiements par portefeuille sont alors remboursés.
En cas de problème (article non conforme, non reçu), l’acheteur contacte d’abord le vendeur depuis la commande, puis le support à [email protected]. Reyzee peut examiner le litige et décider d’un remboursement.
8. Lives et contenus
Les utilisateurs s’engagent à un comportement respectueux dans les lives et le chat. Tout contenu illégal, haineux, violent, à caractère sexuel ou trompeur est interdit et peut être supprimé sans préavis.
9. Responsabilité
Reyzee agit en tant qu’intermédiaire technique. Le vendeur est seul responsable de ses articles, de leur description et de leur expédition. Reyzee met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir la garantir en permanence.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité.
11. Modifications et droit applicable
Ces conditions peuvent être modifiées ; la version en ligne fait foi. Elles sont régies par le droit marocain. Tout litige relève des tribunaux compétents de Casablanca.
Contact : [email protected] · +212650105579